Términos y condiciones

La tienda online ELIE pertenece a ELIE PERU S.A.C. (en adelante, ELIE), sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, con RUC 20616119703, inscrita en la Partida Registral N.º 70811480 del Registro de Personas Jurídicas.

Domicilio: Distrito de Callao, Provincia Constitucional del Callao, Perú.

Correo de contacto: info@elie-store.com.

Se aplican a todas las ofertas y ventas de productos realizadas a través de esta web. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, que solo pueden modificarse si ELIE lo acepta por escrito. Antes de cada compra, revisa la versión vigente en esta página.

Para comprar en esta web tienes que ser mayor de 18 años y hacerlo como consumidor final, no como distribuidor. Te comprometes a que los datos que facilitas en el pedido sean exactos y completos.

Eliges las prendas, las añades al carrito y el pago se completa en las páginas de Stripe. El pedido queda confirmado automáticamente cuando Stripe confirma el cobro, y entonces recibes un correo de confirmación con el detalle y el número de pedido.

Si el pago no llega a completarse, no se registra ningún pedido ni se reserva stock.

ELIE cumplirá las ofertas publicadas en la web, pero no quedará obligada por errores de transcripción manifiestos. Puede cambiar precios y productos antes de que hagas un pedido, y cambiar, limitar o dar por terminadas las promociones siempre que así se haya informado desde su inicio.

Puede haber pequeñas diferencias de color u otras variaciones menores entre las fotos y la prenda, por cómo se capturan y se muestran las imágenes en cada pantalla.

Cada prenda solo se puede comprar en las tallas que aparecen en su ficha; si una no está, es que se ha agotado.

Por definir: moneda. El documento dice «precios en soles, con IGV incluido», pero hoy la web muestra y cobra en euros. Se activa al migrar a la pasarela peruana.

El pago se procesa a través de Stripe. La tienda no llega a ver ni a guardar los datos de tu tarjeta.

Por definir: métodos de pago definitivos: dependen de la pasarela peruana que se elija.

Por definir: boletas y facturas electrónicas. El documento dice que se envían al correo del pedido, que no se puede cambiar de boleta a factura una vez emitida y que los datos del comprobante solo se corrigen dentro de las 72 horas siguientes al envío. Hoy la tienda no emite comprobantes.

Tienes 10 días hábiles desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo, siempre que la prenda no se haya deteriorado después de recibirla.

Para hacerlo, escríbenos a info@elie-store.com o por los canales de atención al cliente, y te guiaremos en el proceso. La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que la recibiste.

Una vez aceptada la devolución, te reembolsaremos el precio pagado por la prenda. Si la prenda llega dañada por un uso o una acción que te sea imputable, ELIE podrá descontar del reembolso la pérdida de valor. Puedes evitarlo si no la usas como si ya fuera tuya y evitas, en lo razonable, cualquier cosa que reduzca su valor.

El resto de condiciones están en Envíos y en Cambios y devoluciones.

Sigue las instrucciones de lavado y mantenimiento de la etiqueta de cada prenda. ELIE no se hace responsable de los daños causados por un uso o un cuidado incorrectos, incluido el que contradiga esas instrucciones.

Puedes enviar tus reclamaciones por escrito sobre la compra o su cumplimiento a info@elie-store.com o al domicilio de ELIE PERU S.A.C.: Distrito de Callao, Provincia Constitucional del Callao, Perú. Si prefieres hacerlo de palabra, usa los canales de atención al cliente.

Por definir: Libro de Reclamaciones virtual. En Perú es obligatorio para las tiendas online (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y la web todavía no lo tiene.

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación peruana. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes del territorio del Perú.