Atención al cliente
Cambios y devoluciones
Contenido pendiente de redactar. Los apartados de abajo son la estructura de la página; sus condiciones todavía no están definidas y no deben tomarse como definitivas.
Plazo
Tienes 10 días hábiles desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo, siempre que la prenda no se haya deteriorado después de recibirla.
Estado de la prenda
La prenda tiene que devolverse en las mismas condiciones en que la recibiste. Si llega dañada por un uso indebido, se puede descontar del reembolso la pérdida de valor.
Por definir: si hay artículos excluidos (por ejemplo, ropa interior o prendas rebajadas). Los términos no lo dicen.
Cómo iniciarlo
El cambio se gestiona de forma personal: escríbenos con el número de pedido que aparece en el email de confirmación y te decimos cómo seguir. No hay ningún formulario que rellenar en la web.
Escríbenos a info@elie-store.com.
Reembolsos
Cuando el reembolso se aprueba, se devuelve al mismo método de pago con el que se hizo la compra. El tiempo que tarda en verse en el extracto lo marca el banco, no la tienda.
Por definir: según los términos, el coste del envío original no se reembolsa. Falta decir quién paga el envío de vuelta de la prenda.